Dropshipping is een snel opkomende online verkooppraktijk, die op sociale netwerken wordt gestimuleerd door verleidelijke advertenties of via influencers. Het verschilt van traditionele e-commerce omdat de verkoper/dropshipper geen voorraad heeft van de aangeboden producten.
Bij dropshipping worden producten rechtstreeks van de fabriek naar de klant gestuurd, zonder dat de verkoper ze ooit heeft gezien.
Deze verkooptechniek kent risico's voor de kopers. Het is niet altijd gemakkelijk dropshipping sites te herkennen en de valkuilen te vermijden.
Soms krijgen de kopers onverwachte en onaangename verrassingen, zoals:
- BTW of invoerrechten die verschuldigd zijn omdat de goederen zijn verzonden vanuit een land buiten de Europese Unie ;
- de levertijd is langer dan geadverteerd;
- de goederen zijn misleidend gepresenteerd en komen niet overeen met de foto's;
- het product is van slechte kwaliteit, beschadigd of nagemaakt;
- indien je de goederen niet wil houden (herroepingsrecht), kunnen de kosten om ze retour te sturen hoger zijn dan de aankoopsom;
- de producten voldoen niet aan de Europese veiligheidseisen;
- enz.
Bij dropshipping is het extra belangrijk te achterhalen vanuit welk land de goederen verstuurd worden, evenals het retouradres te kennen.
Wees op je hoede als:
- de identiteit en volledige contactgegevens van de handelaar niet worden vermeld;
- de verkoopsite slechts tijdelijk toegankelijk is;
- levertijden niet realistisch lijken
- de prijzen abnormaal laag lijken voor merkartikelen;
- er geen retouradres wordt gegeven, of het adres niet in de Europese Unie ligt;
- er wordt geen melding gemaakt van Algemene Verkoopvoorwaarden, het herroepingsrecht, een garantie, het beleid voor de behandeling van klachten en persoonlijke gegevens, enz.
- er een overvloed is aan lovende recensies
Ben je niet zeker of een bepaalde webshop betrouwbaar is, doe de Webshopcheck van het ECC (Europees Centrum van de Consument).
Ben je slachtoffer van misleidende of frauduleuze verkooppraktijken? Dit kan je als consument melden op ConsumerConnect. Op dit platform vind je ook informatie over je rechten en plichten als consument.