Bienvenue au Service de Médiation pour le Secteur Postal
Vous rencontrez un problème avec un envoi postal ou une livraison en Belgique ?
Notre mission est de vous aider à trouver une solution amiable à tout litige avec un opérateur postal ou un service de livraison actif sur le territoire belge (liste non-exhaustive : bpost, DHL, FedEx, DPD, GLS, Mondial Relay, PostNL, UPS, …). Nous mettons à votre disposition un service impartial et gratuit pour résoudre vos différends.
Actualités
Rapport annuel 2023
Le rapport annuel 2023 a été publié
Découvrez ici notre nouveau rapport annuel, cette fois dans un format digital!
Questions Fréquemment Posées
Vous retrouverez ci-dessous les réponses aux questions le plus souvent adressées au service de médiation.
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Votre plainte doit nous parvenir par écrit : par le biais du formulaire de plainte, par voie de courriel ou par courrier postal. Si vous souhaitez de plus amples informations, vous pouvez également nous joindre par téléphone.
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Vous souhaitez en savoir plus sur les résultats obtenus par notre service? Cliquez ci-dessous pour consulter nos rapports annuels.
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