Verfahrensvorschriften

Auf dieser Seite können Sie unsere Verfahrensvorschriften lesen und herunterladen.

Dort finden Sie alle Informationen über die Art der Beschwerden, die der Ombudsdienst bearbeiten kann, die Dauer der Bearbeitung eines Dossiers und das Verfahren, das normalerweise nach der Vorlage eines Dossiers angewendet wird.

Dort finden Sie auch alle Pflichten und Befugnisse des Ombudsdienstes, die Art und Weise, wie Ombudsleute ernannt werden, und den rechtlichen Rahmen, in dem der Dienst tätig ist. Außerdem sind alle Kontaktdaten unseres Dienstes für Sie übersichtlich aufgelistet.

Alle informationen und Dokumente auf dieser Website sind auch auf einfache Anfrage per E-Mail oder einem anderen dauerhaften Datenträger erhältlich.